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배송·교환·환불 안내

동네 마켓의 상품은 오늘하남(에스에스팩토리)가 직접 판매하고 배송합니다. 주문·결제·환불·고객 응대도 에스에스팩토리가 합니다. (사업자 정보)

오늘하남 과일 교환·환불 안내

신선식품은 특성상 단순 변심에 따른 교환·반품이 제한될 수 있습니다. 상품 하자나 오배송은 확인 즉시 연락해 주세요. 사진을 보내주시면 빠른 확인에 도움이 됩니다. 상품 상태 확인 후 교환·환불을 안내하며, 법정 청약철회 권리는 보장됩니다.

교환·환불 안내는 판매샵에서 정합니다. 법정 청약철회 권리는 제한되지 않습니다.

배송

  • 배송 지역: 경기도 하남시 전역 (일부 동 제외될 수 있으며 상품 페이지에 표시합니다).
  • 배송 기간: 상품 페이지의 '배송 기간'을 따릅니다. 기본은 결제 후 1~2일 이내이며, 오늘하남이 직접 배송합니다.
  • 배송비: 상품 페이지와 주문서에 표시된 금액을 따르며, 무료배송 기준 금액 이상 주문 시 배송비를 받지 않습니다.
  • 기상·명절 등으로 배송이 늦어지면 주문서에 적힌 연락처로 미리 알려 드립니다.

교환·환불 (청약철회)

  • 일반적으로 상품을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 다만 법에서 정한 청약철회 제한 사유가 적용될 수 있습니다.
  • 받은 상품이 표시·광고 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우, 받은 날부터 3개월 이내이면서 그 사실을 안 날부터 30일 이내에 교환·환불을 요청할 수 있습니다.
  • 시간이 지나 가치가 현저히 감소해 재판매가 곤란한 상품은 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한 사항은 구매 전에 소비자가 쉽게 알 수 있도록 표시해야 합니다.
  • 상품 하자나 오배송은 판매샵에 연락해 주세요. 사진은 빠른 확인에 도움이 되며, 사진 제출이나 단기 연락 기한을 법정 청약철회 권리의 조건으로 삼지 않습니다. 이때 반환에 필요한 비용은 판매자가 부담합니다.
  • 단순 변심으로 인한 교환·반품이 가능한 경우 반환에 필요한 비용은 구매자가 부담합니다.

환불 방법과 기간

  • 청약철회에 따른 환불은 반환된 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 상품이 공급되지 않은 경우에는 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 카드·간편결제는 결제 취소를 요청하며 실제 반영 시점은 결제사에 따라 다를 수 있습니다.
  • 결제 전(결제 대기) 주문은 주문 상세에서 바로 취소할 수 있습니다.
  • 결제 후에도 오늘하남이 준비를 시작하기 전(주문 접수)이면 주문 상세에서 바로 취소·환불됩니다. 준비를 시작한 뒤에는 주문 상세에서 취소를 요청하고, 오늘하남이 동의하면 환불되며 어려우면 사유를 알려 드립니다.
  • 배송 완료 후 7일이 지나면 자동으로 구매 확정됩니다. 구매 확정 후에도 법정 청약철회 권리는 유지되며, 교환·환불은 아래 연락처로 문의해 주세요.

문의

  • 주문·결제·환불: 에스에스팩토리 010-3398-0882 / contact@sskplay.com (평일 10:00~18:00)
  • 상품·배송 상태: 위 연락처 또는 주문 상세의 문의